六行2025年末公开数据加总
六行2025年度公开数据加总
科大讯飞官网逐行披露案例
农行、建行、交行
工商银行语音技术合作
银行公开披露年报、业绩新闻、投资者关系页面
讯飞公开案例讯飞金融科技案例与新闻页面
分析建议基于公开事实形成，不替代内部核验
01 / EXECUTIVE OVERVIEW
六大行已经形成差异化经营坐标
规模不是唯一判断维度。真正影响合作路径的是各行的客群结构、渠道网络、业务特色、科技治理方式，以及既有合作从哪个部门和场景切入。
工、农、建构成第一梯队
三家资产均超过45万亿元，资源覆盖广、总行治理强，适合以企业级底座和跨部门规模复制切入。
工行 53.48农行 48.78建行 45.63
中行突出全球化与跨境
多语种客服、全球运营和跨境客户服务与讯飞语言技术、智能客服能力天然衔接。
邮储突出零售与下沉网络
超大个人客户底盘和广泛网点网络，使统一策略、远程服务、外呼质检和分行运营更具规模价值。
交行突出财富与数字化
体量相对精干，财富管理、远程视频服务和科技架构转型为联合创新提供清晰落点。
存量合作深，公开口径仍需动态核验
六行均可找到公开案例，但大部分页面未披露合同周期、金额和最新在服状态。汇报中应区分“历史合作事实”和“当前经营状态”。
02 / OPERATING COMPARISON
2025年经营规模与战略重点
资产与收入采用各行2025年度官方披露数据。横向比较用于定位市场级别，不应直接推导项目预算。
银行资产总额营业收入公开经营特征合作优先部门
工商银行ICBC53.48万亿元8,382.70亿元GBC+生态、大财富、远程银行远程银行 / 科技 / 零售
农业银行ABC48.78万亿元7,253亿元三农普惠、绿色金融、数字经营客服 / 三农 / 网点运营
建设银行CCB45.63万亿元7,408.71亿元综合经营、AI+、财富与科技金融客服 / 运营 / 审批 / 零售
中国银行BOC38.36万亿元6,599亿元全球化、跨境金融、数字零售客服 / 个金 / 远银 / 科技
邮储银行PSBC18.68万亿元3,557.28亿元零售金融、下沉网络、普惠三农个金 / 代理金融 / 运营
交通银行BOCOM15.5万亿元2,650.71亿元财富管理、数字化、长三角与跨境客服 / 财富 / 科技 / 消保
样本合计为网页计算值；资产、收入均为集团口径，币种为人民币。建行采用2025年度业绩新闻所列“经营收入”口径，其他银行采用各自业绩披露口径。
03 / BUSINESS DEPARTMENT VIEW
从业务部门看六大行合作入口
领导汇报不宜只讲技术产品。应先讲每类部门承担的经营任务，再说明公开合作如何支撑这些指标。
客户分层与价值提升
- 核心指标：AUM、客户升层、产品渗透、留存
- 重点银行：工行、建行、中行、邮储、交行
- 能力映射：客户洞察、智能营销、客户经理助手
服务效率与体验
- 核心指标：自助解决率、转人工率、满意度、质检覆盖
- 重点银行：六行均有公开合作基础
- 能力映射：语音门户、坐席助手、多语种、智能质检
数字活跃与渠道协同
- 核心指标：MAU、交易活跃、线上迁移、远程承接
- 重点银行：建行、交行、中行、邮储
- 能力映射：APP语音交互、视频服务、全渠道运营
获客、活跃与分期
- 核心指标：发卡、激活、交易、分期、风险
- 重点银行：工行、农行、建行、中行、交行
- 能力映射：精准触达、外呼、坐席辅助、双录质检
下沉市场规模经营
- 核心指标：覆盖、贷款投放、有效客户、作业人效
- 重点银行：农行、邮储
- 能力映射：智慧网点、外呼运营、培训与数据平台
平台治理与安全上线
- 核心指标：复用率、稳定性、上线周期、审计合规
- 重点银行：六行总部及科技子公司
- 能力映射：AI中台、语音底座、知识库、模型治理
04 / PUBLIC COOPERATION MAP
科大讯飞与六大行公开合作全景
以下均来自科大讯飞金融科技官网公开案例。页面只呈现可核验事实，并将战略协议、长期合作和项目建设分开表述。
开启智能语音技术合作，逐步建设全行TTS、ASR、定制音库与语音平台。
签署战略合作协议，共建智能语音联合创新实验室，推进八大创新场景。
新一代客服项目启动，建设AI+能力平台；同年智能客服系统上线。
签署战略合作协议，围绕交互、身份认证、双录质检、坐席与培训等展开建设。
签署战略合作协议，深化金融科技、智能客服、语音分析和智慧运营。
围绕能力赋能与场景建设，开展AI中台、客服、外呼、质检和数据运营平台建设。
银行AI/语音平台智能客服外呼营销质检风控智慧运营公开关系类型
工商银行●●——●长期合作
农业银行●●●●●战略合作 + 联合实验室
建设银行●●●●●战略合作
中国银行●●●—●平台与项目合作
邮储银行●●●●●多项目建设
交通银行●●—●●战略合作
“●”表示公开案例明确提及或能直接归类；“—”表示本次检索的公开案例未明确提及，不代表不存在合作。
05 / BANK-BY-BANK VIEW
逐行查看经营特征与合作基础
选择银行，查看统一口径下的经营定位、公开合作内容、已披露成效与建议深化方向。
06 / MANAGEMENT JUDGEMENT
面向六大行的四个综合判断
判断聚焦“如何经营”，不把公开案例直接当成当前商机，也不将技术能力替代业务目标。
从单一场景转向企业级能力复用
六行合作起点多为语音与客服。下一阶段应将语音、文本、知识、模型与流程能力统一纳管，形成可复用底座。
从科技采购转向业务与科技共担
业务部门定义指标和验收，科技部门保障平台、安全与运维，分行及运营团队负责执行，三者需形成共同项目组。
从总行平台转向分行场景复制
总行确定标准，分行贡献真实场景与经营结果。应建立标准方案包、数据口径和标杆案例，降低跨区域复制成本。
从能力上线转向经营结果可归因
统一记录触达、承接、转化、客户价值、风险与成本，才能回答平台创造了什么业务结果，并支撑续约和扩容。
总部级AI能力底座、远程银行、模型治理、知识工程工行 / 农行 / 建行 / 中行 / 邮储 / 交行
业务级财富经营、客户经理助手、智能客服、消保质检优先对接个人金融、远程银行、网络金融、信用卡
分行级存客促活、外呼运营、企微私域、场景营销以标杆分行形成可量化案例，再向全国复制
07 / EVIDENCE
公开资料与口径说明
资料检索日期：2026年10月23日。外部链接用于核验，静态页面本地打开不依赖网络。
银行经营数据
B1工商银行2025年度报告摘要
资产、收入、AUM与战略重点
B2农业银行2025经营优势资产、收入、利润与战略重点
B3建设银行2025年度业绩资产、收入、客户与数字金融
B4中国银行2025年度业绩资产、收入、客户与跨境优势
B5邮储银行2025年度业绩资产、收入、零售AUM与公司金融
B6交通银行2025年度业绩资产、收入、数字渠道与特色业务
科大讯飞公开合作案例
C1工商银行案例
2011年至今的语音平台与远程银行合作
C2农业银行案例战略合作、联合实验室与创新场景
C3建设银行案例战略合作、客服、质检、审批与营销
C4中国银行案例AI+平台、智能客服、多语种与外呼
C5邮储银行案例AI中台、客服、外呼、质检与数据运营
C6交通银行案例战略合作、双录质检、坐席与智能客服
证据边界
科大讯飞案例页属于供应商公开材料，适合证明双方曾公开披露合作及相关场景；合同金额、当前在服范围、续约状态、收入与毛利仍需结合最新合同、招采公告、CRM和客户访谈核验。